Dalam upaya nyata meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Biro Perencanaan (Rena) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Publik terkait Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) serta Mall Pelayanan Publik (MPP) Tahun 2026. Kegiatan ini dilaksanakan di Nirmala Hotel Denpasar, pada Rabu (22/4/2026).
Bimtek ini menghadirkan narasumber eksternal dari Dinas Provinsi Bali serta diikuti oleh peserta dari jajaran Polda Bali. Kegiatan ini menjadi wadah strategis untuk memperkuat pemahaman, meningkatkan kompetensi, serta menyamakan persepsi dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas.
Dalam sambutannya, Karo Rena Polda Bali, Kombes Pol Moh. Basori, S.I.K., M.M., M.H., menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan wajah konkret kehadiran negara dalam kehidupan masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Pelayanan publik adalah rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan, baik berupa barang, jasa, maupun pelayanan administratif,” tegas Karo Rena Polda Bali.
Lebih lanjut disampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik tidak dapat dilepaskan dari pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) serta optimalisasi pelayanan Polri pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di masing-masing kabupaten/kota.
MPP hadir sebagai inovasi pelayanan terpadu yang mengedepankan kecepatan, kemudahan, jangkauan, kenyamanan, dan keamanan. Konsep ini dinilai progresif karena mengintegrasikan berbagai layanan dari pemerintah pusat, pemerintah daerah, hingga sektor swasta dalam satu gedung.
Selain itu, keberadaan MPP juga berkontribusi dalam meningkatkan daya saing global, khususnya dalam memberikan kemudahan berusaha di Indonesia.
Adapun layanan Polri yang tersedia di MPP meliputi penerbitan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM), penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), layanan surat kehilangan, pengaduan masyarakat, serta pelayanan Samsat. Hingga saat ini, seluruh Mall Pelayanan Publik di kabupaten/kota Provinsi Bali telah dilengkapi dengan gerai pelayanan Polri sebagai bentuk komitmen dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
Pelaksanaan kegiatan ini juga sejalan dengan tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik serta Tidak hanya berfokus pada penyampaian materi, Bimtek ini juga menjadi forum diskusi interaktif antar peserta. Para perwakilan Polres jajaran Polda Bali saling berbagi pengalaman terkait capaian pelayanan publik yang telah dilaksanakan di wilayah masing-masing, termasuk mengulas berbagai kelebihan, tantangan, dan kendala yang dihadapi di lapangan.
Melalui forum ini, diharapkan tercipta solusi bersama serta inovasi baru dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik ke depan.
Kegiatan ini menjadi langkah konkret Polda Bali dalam mendorong transformasi pelayanan publik yang adaptif, inovatif, dan berkelanjutan, guna menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, mudah, dan terpercaya bagi masyarakat.
Penulis : Redaksi
Editor : Juli ESP
Sumber Berita: Humas Polda Bali
